咨询通道 · 对接与回复

有事找我们,这样开口最省时间

内容共建、数据引用、订阅疑问、单场数字纠错,米兰赛场的对接都走同一个邮箱。把需求类型、涉及轮次和版本号写进第一封信,来回确认的次数能少掉一半。

官方客服邮箱

kefu@milano-fashion-milan.com.cn

服务电话
400-6993-3283
地址
河南省郑州市金水区经三路88号米兰大厦12层

客服邮箱为唯一官方联络渠道,工作日 9:00-18:00 内回复;数据版本号请附在邮件标题中。

现代办公楼内部的抽象构图,电梯厅与色块墙面,光影清冷,画面中没有人物

四类需求 · 对号入座

先说清是哪一类,回信就少走弯路

同一个邮箱,四条不同的处理线路。按下面的写法起标题、备材料,收件人不用追问就能直接转给对的人。字段的具体含义可以在数据平台查到。

01 / 内容合作

共建栏目与联合选题

适合:球迷社区、垂直内容团队

邮件主题
合作意向-机构名-合作方向
随信附上
机构简介与已发布内容样本、渠道规模、希望合作的栏目与形式、可配合的时间段。

02 / 数据授权

引用射门统计与战报

适合:转载方、数据分析团队

邮件主题
数据授权-使用方-引用范围
随信附上
使用场景与载体、需要引用的字段和赛季区间、计划采用的标注方式、是否二次分发。

03 / 订阅问题

推送与账号相关

适合:日常读者

邮件主题
订阅问题-账号邮箱-问题描述
随信附上
订阅时填写的邮箱、订阅渠道、问题出现的时间与当时的操作步骤。订阅信息如何处理,可先看隐私中心。

04 / 数据纠错

单场数字对不上

适合:深度读者、校对志愿者

邮件主题
数据纠错-版本号-轮次-场次
随信附上
具体字段与站内当前数值、你认为正确的数值、判断依据或来源说明。

合作推进 · 三步走

从第一封信到内容上线

不管是栏目共建还是数据引用,推进节奏大致相同。每一步需要你配合什么,都写在下面,照着准备就行。

  1. 01

    初次沟通

    说清楚合作方向、你能提供什么、希望以什么形式落地。我们会回一封带问题清单的邮件,把模糊的地方一次性问完,省掉几轮来回。

    • 合作方向的书面说明
    • 过往内容或数据使用案例
    • 期望推进的时间段
  2. 02

    字段与栏目确认

    把可引用的字段范围、内容归属的栏目、标注方式和版本号写法逐项定下来,形成一封双方都能照着做的确认邮件。

    • 可引用字段清单
    • 栏目归属与展示位置
    • 版本号标注格式
  3. 03

    上线与复盘

    合作内容上线后,按约定的周期回看阅读量、引用情况和读者反馈,再决定下一阶段调整哪些栏目与字段。

    • 上线时间与入口确认
    • 首月阅读与引用回看
    • 下一阶段的调整清单
桌面上的笔记本电脑与键盘俯拍,屏幕内容虚化处理,画面中没有可辨认的文字

发信前 · 三十秒自检

加上这几样,回信会快很多

编辑部每天收到的来信不少,能一次定位到问题的信,通常当天就能拿到明确答复。下面四条是最容易被漏掉的。

  • 01

    版本号写进标题

    例如 2526-R18-03。站内每个数据版本都带这个编号,看到它就能直接翻到你读的那一版。

  • 02

    定位到轮次与场次

    写清第几轮、主队与客队、比赛日期,比“上次那场”有效得多,也能避免把主客场两版数据弄混。

  • 03

    一封信只说一件事

    方便转给对应的处理人,也方便你自己追踪进度。两件事写在一封信里,往往两边都慢。

  • 04

    说明数据的用在哪

    引用数据时提前讲清使用场景与载体,我们就能给出合适的标注方式和字段范围。

多数使用疑问在常见问答里已有答案,写信前不妨先翻一遍;想先了解编辑台按什么标准做事,可以看品牌使命,或者直接回到首页按轮次浏览战报。